Nunca Dividas la Diferencia

Voss, exnegociador internacional de rehenes del FBI, traslada tácticas de negociación de alto riesgo a contextos empresariales y personales. Su método rompe con el enfoque racional-analítico predominante en escuelas de negociación, priorizando la inteligencia emocional, la escucha táctica y el uso deliberado del no como punto de partida, no como fracaso.